1. Impresa responsabile in Brasile
CICCLO TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 23.436.294/0001-02, è l'impresa brasiliana. Contratto, registrazione e finalità definiscono ruolo di titolare o responsabile. Contatto: contato@cicclo.com. Nel suo ambito vale LGPD (Legge 13.709/2018) a prescindere dalla lingua.
2. Oggetto e persone interessate
Questa Informativa sulla Privacy descrive il trattamento nel sito Cicclo, nell'app Cicclo Lavanderia, nelle piattaforme, apparecchiature connesse, assistenza e integrazioni dell'impresa identificata. Comprende visitatori, contatti commerciali, clienti, personale autorizzato e utenti finali di lavanderie, condomini e altre attività.
Una funzione disponibile non implica raccogliere tutti i dati da ogni persona. La raccolta deve essere limitata al necessario. Leggere l'informativa non costituisce consenso generale o accettazione di una penale.
3. Chi decide sui dati
Cicclo è titolare quando determina finalità e mezzi essenziali per relazioni commerciali, richieste, newsletter e amministrazione e sicurezza dei propri account e servizi.
Può essere responsabile del trattamento quando tratta dati di residenti, clienti o personale secondo istruzioni documentate del committente. L'attività, condominio o rete determina allora il trattamento di sua competenza; Cicclo collabora sui diritti. I ruoli vanno documentati nel contratto e nell'accordo sui dati, senza presumere che Cicclo sia sempre titolare di ogni operazione.
4. Categorie di dati e origine
Secondo il servizio: nome, email, telefono/WhatsApp, account e legame con l'attività; permessi e autenticazione; ordini, prenotazioni, cicli, bonus, crediti e RFID; riferimenti, importi e stato dei pagamenti; eventi delle macchine, IP, browser, dispositivo e log; messaggi, allegati e cronologia di assistenza.
I dati provengono dalla persona, dall'utilizzo, dal committente, da pagamenti o integrazioni autorizzate. Il contatto web riceve nome, email, telefono senza formato nazionale, profilo, soluzioni richieste, note e preferenza di comunicazioni. Prepara un'email nell'app del visitatore e non conferma invio da un server di contatto. La newsletter riceve email e origine dell'iscrizione.
5. Finalità e necessità
I dati consentono registrazione, identificazione, soluzione contrattuale, prenotazioni, permessi, collegamento tra pagamenti e servizi, monitoraggio e assistenza. Possono servire anche per fatturazione, obblighi, controversie e prevenzione di frodi e accessi indebiti.
I report devono limitare i dati identificabili al necessario. Dove possibile, analisi aggregate o effettivamente anonime. I dati pseudonimizzati restano personali. Nuove finalità incompatibili richiedono valutazione e informazione.
6. Fondamenti del trattamento
Ogni finalità deve avere una base coerente con rapporto e legge. Il servizio richiesto dall'interessato può basarsi sul contratto; registri obbligatori sulla legge; sicurezza e miglioramenti proporzionati su interessi legittimi valutati; comunicazioni facoltative e funzioni che lo richiedono su consenso specifico.
Un contratto tra Cicclo e un'impresa non rende automaticamente i dati dei suoi clienti necessari al contratto dell'interessato. Il committente deve giustificare i trattamenti che determina. Rifiutare trattamenti facoltativi non impedisce funzioni indipendenti. Prevalgono le regole speciali sui dati sensibili.
7. Biometria e dati sensibili
L'accesso può includere riconoscimento facciale se previsto nel progetto. Immagini o modelli biometrici richiedono valutazione di necessità, base appropriata, informazione evidente, accesso ristretto e conservazione definita. Pubblicizzare il modulo non ne autorizza l'attivazione su chiunque.
Il titolare deve definire chi gestisce i dati e alternative come scansionare con l'app il QR sulla parete. Non inviare documenti, dati sanitari o sensibili nei campi liberi se non necessari. Questa informativa non dichiara raccolta biometrica dal sito istituzionale.
8. Permessi delle app
Fotocamera, posizione, notifiche e altre risorse si richiedono solo per funzioni spiegate, con informazioni contestuali e controlli del dispositivo. La scansione QR richiede fotocamera quando scelta. I permessi effettivi dipendono da versione e piattaforma.
È possibile rivederli nelle impostazioni. Il rifiuto può limitare la funzione dipendente, senza giustificare accesso ulteriore a contatti, foto o posizione continua. Questa informativa non autorizza tracciamento né invio a strumenti IA.
9. Destinatari e terzi
La condivisione si limita a clienti autorizzati e fornitori necessari di infrastruttura, pagamenti, assistenza, comunicazione e integrazioni secondo ruoli e contratti. Il sito configura Microsoft Azure, Intercom, Google Tag Manager e RD Station; la disponibilità dipende dall'ambiente. Non tutti ricevono ogni categoria.
Local/Dev non avvia automaticamente integrazioni di produzione; il pulsante specialista può aprire Intercom su richiesta. WhatsApp, store e collegamenti esterni applicano anche proprie informative. Autorità richiedono obbligo o base giuridica. Usi commerciali ulteriori richiedono finalità, informazione e base proprie, non autorizzate qui.
10. Cookie, preferenze e comunicazioni
Il sito usa memorizzazione e preferenze tecniche, inclusa la lingua. In Dev e produzione, Google Analytics richiede il consenso; in produzione, anche gli strumenti di marketing possono usare identificatori e cookie dopo tale scelta. La preferenza può essere rifiutata o modificata nel footer. I dati dei moduli non vengono inviati ad Analytics. I cookie necessari sono distinti da quelli non essenziali con finalità e durata.
Le operazioni soggette a regole europee richiedono consenso preventivo per cookie non essenziali analitici e pubblicitari, con rifiuto e revoca effettivi. Cancellare cookie dal browser non sostituisce tali controlli. Newsletter e preferenze sono volontarie; si può chiedere cessazione a contato@cicclo.com. Avvisi di servizio non sono campagne.
Il sito utilizza GeoJS per stimare il paese tramite l’indirizzo IP e selezionare l’opzione portoghese mostrata. La consultazione esterna non richiede posizione precisa, credenziali o dati del modulo. Per questa preferenza, Cicclo conserva soltanto il codice del paese e l’orario della consultazione nella memoria di sessione del browser, fino a sei ore. Il fornitore riceve l’IP tramite la connessione; la sua informativa è su https://www.geojs.io/privacy/.
11. Trattamento e trasferimenti internazionali
Infrastruttura, assistenza remota, partner e rapporto Brasile–Portogallo possono implicare accesso o conservazione all'estero. Ogni flusso deve identificare destinatario, luogo, finalità e meccanismo; appartenere al gruppo non dispensa dalla valutazione.
L'adeguatezza reciproca Brasile–UE riconosciuta nel 2026 può sostenere flussi coperti dalle decisioni vigenti. Altri flussi richiedono meccanismi validi, come clausole standard e garanzie supplementari. Non si presume adeguatezza per tutti i fornitori. Informazioni sui flussi e sulle garanzie sono richiedibili al contatto privacy.
12. Conservazione, cancellazione e backup
Account e dati operativi si conservano durante il servizio e per il tempo aggiuntivo realmente necessario a finalità giustificate. Fatture, obblighi, controversie, frodi e incidenti possono avere durate proprie. Non si autorizza conservazione indefinita di tutta la cronologia.
Finita la finalità, si cancellano o anonimizzano salvo base specifica. Dopo la cancellazione dell'account, i dati conservati sono limitati a quella base e non all'uso attivo. I backup seguono cicli di sostituzione e controlli contro reintroduzione dei dati cancellati. Si possono richiedere criteri e durate per il proprio caso.
13. Sicurezza e incidenti
Il trattamento deve adottare misure proporzionate: controllo accessi, riservatezza, protezione comunicazioni, permessi e risposta. Le misure concrete dipendono dal servizio e si documentano; non si dichiarano certificazioni, audit o invulnerabilità.
Le credenziali sono individuali e non condivisibili. Segnalare subito accessi sospetti, cambiare password e verificare sessioni tramite funzioni disponibili. Gli obblighi dell'utente non escludono la responsabilità di Cicclo sulla propria sicurezza. Gli incidenti si valutano e notificano secondo la giurisdizione seguente.
14. Cancellare account e dati associati
Per richiedere dal web la cancellazione dell'account Cicclo/Cicclo Lavanderia, scrivere a contato@cicclo.com, preferibilmente dall'email registrata. Indicare app e account. Non inviare password, codici o documenti se non necessari e specificamente richiesti. Il pulsante apre una bozza; la richiesta parte solo quando la inviate.
La verifica d'identità deve essere proporzionata. Confermata la richiesta, account e dati si cancellano o anonimizzano salvo registri legittimamente conservati, da spiegare. Disinstallare o disattivare temporaneamente non è cancellare. La cancellazione non interrompe automaticamente servizi o abbonamenti di terzi; può servire il loro canale, senza ostacolare indebitamente la richiesta.
Richiedi cancellazione account via email15. Contatto e diritti
Il contatto privacy attualmente indicato è contato@cicclo.com. Specificare impresa, servizio e diritto. Se l'attività o condominio determina il trattamento, Cicclo indirizza al titolare e collabora nel proprio ruolo.
Non si richiedono password e l'identità si verifica proporzionalmente. Rifiuto o conservazione parziale richiedono ragioni e rimedi. Nome e contatto specifico dell'incaricato/DPO non sono confermati in questa edizione; il contatto generale non è una nomina.
16. Minori
La gestione aziendale è destinata a rappresentanti autorizzati. L'uso da parte di minori richiede valutare interesse superiore, informazioni adeguate all'età, basi e autorizzazioni. L'utilizzo non prova consenso dei genitori.
In Brasile si applica protezione di bambini e adolescenti, con obblighi digitali pertinenti. In Europa il consenso ai servizi digitali offerti direttamente ai bambini segue regole locali; il Portogallo prevede 13 anni per tale caso, senza sostituire capacità civile e altre tutele.
17. Automazione e decisioni rilevanti
Prenotazioni, limiti, prezzi dinamici e attivazione possono seguire regole dell'operatore. Automatizzare una routine non è necessariamente decidere con effetti giuridici o impatto significativo su una persona.
Se decisioni esclusivamente automatizzate hanno effetti regolati, devono essere spiegati funzionamento rilevante, conseguenze e riesame o contestazione. Non si dichiarano profilazione creditizia, decisioni occupazionali o valutazioni analoghe. Nessuna finalità nuova di IA è introdotta.
18. Versioni e condizioni d'uso
Modifiche rilevanti a finalità, destinatari o pratiche si comunicano adeguatamente, con nuovo consenso se necessario. La pubblicazione non cambia retroattivamente permessi né elimina diritti.
Le Condizioni d'Uso regolano licenza, account, credenziali, responsabilità e contratto, separatamente. Informare sulla privacy non è ottenere accettazione contrattuale. L'edizione è in revisione legale e operativa e non sostituisce accordi firmati.
19. Diritti secondo LGPD
Nei casi previsti si può ottenere conferma, accesso, rettifica, anonimizzazione, blocco o cancellazione di dati superflui o illeciti, conoscere condivisioni, revocare consenso, chiedere portabilità e revisione automatizzata e contestare trattamenti.
Conferma e accesso consentono risposta semplificata immediata; la dichiarazione completa dell'articolo 19 si fornisce entro 15 giorni. Altre richieste seguono termini applicabili. Si può ricorrere all'Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e ai rimedi amministrativi o giudiziari.
20. Incidenti in Brasile
Rischio o danno rilevante richiede notifica del titolare ad ANPD e interessati entro tre giorni lavorativi, salvo regole specifiche. Si valutano contesto e criteri del regolamento. Il responsabile informa tempestivamente il titolare.
21. Trasferimenti secondo LGPD
I flussi coperti dall'adeguatezza UE della Risoluzione CD/ANPD 32/2026 seguono ambito e validità. Altri richiedono un meccanismo LGPD e Risoluzione 19/2024. L'informativa non incorpora da sola clausole standard nei contratti dei fornitori.
1. Portogallo e attività europea
CICCLO TECHNOLOGY LDA, NIF 517907780, è l'impresa indicata per operare dal Portogallo. Contratto e attività determinano ruolo di titolare o responsabile. Contatto: contato@cicclo.com. Valgono Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), Legge portoghese 58/2019 e norme pertinenti.
Contrattare fuori dall'UE non esclude leggi obbligatorie locali né rende GDPR unica legge mondiale. Lingua e posizione temporanea non cambiano automaticamente l'impresa contrattuale.
2. Oggetto e persone interessate
Questa Informativa sulla Privacy descrive il trattamento nel sito Cicclo, nell'app Cicclo Lavanderia, nelle piattaforme, apparecchiature connesse, assistenza e integrazioni dell'impresa identificata. Comprende visitatori, contatti commerciali, clienti, personale autorizzato e utenti finali di lavanderie, condomini e altre attività.
Una funzione disponibile non implica raccogliere tutti i dati da ogni persona. La raccolta deve essere limitata al necessario. Leggere l'informativa non costituisce consenso generale o accettazione di una penale.
3. Chi decide sui dati
Cicclo è titolare quando determina finalità e mezzi essenziali per relazioni commerciali, richieste, newsletter e amministrazione e sicurezza dei propri account e servizi.
Può essere responsabile del trattamento quando tratta dati di residenti, clienti o personale secondo istruzioni documentate del committente. L'attività, condominio o rete determina allora il trattamento di sua competenza; Cicclo collabora sui diritti. I ruoli vanno documentati nel contratto e nell'accordo sui dati, senza presumere che Cicclo sia sempre titolare di ogni operazione.
4. Categorie di dati e origine
Secondo il servizio: nome, email, telefono/WhatsApp, account e legame con l'attività; permessi e autenticazione; ordini, prenotazioni, cicli, bonus, crediti e RFID; riferimenti, importi e stato dei pagamenti; eventi delle macchine, IP, browser, dispositivo e log; messaggi, allegati e cronologia di assistenza.
I dati provengono dalla persona, dall'utilizzo, dal committente, da pagamenti o integrazioni autorizzate. Il contatto web riceve nome, email, telefono senza formato nazionale, profilo, soluzioni richieste, note e preferenza di comunicazioni. Prepara un'email nell'app del visitatore e non conferma invio da un server di contatto. La newsletter riceve email e origine dell'iscrizione.
5. Finalità e necessità
I dati consentono registrazione, identificazione, soluzione contrattuale, prenotazioni, permessi, collegamento tra pagamenti e servizi, monitoraggio e assistenza. Possono servire anche per fatturazione, obblighi, controversie e prevenzione di frodi e accessi indebiti.
I report devono limitare i dati identificabili al necessario. Dove possibile, analisi aggregate o effettivamente anonime. I dati pseudonimizzati restano personali. Nuove finalità incompatibili richiedono valutazione e informazione.
6. Fondamenti del trattamento
Ogni finalità deve avere una base coerente con rapporto e legge. Il servizio richiesto dall'interessato può basarsi sul contratto; registri obbligatori sulla legge; sicurezza e miglioramenti proporzionati su interessi legittimi valutati; comunicazioni facoltative e funzioni che lo richiedono su consenso specifico.
Un contratto tra Cicclo e un'impresa non rende automaticamente i dati dei suoi clienti necessari al contratto dell'interessato. Il committente deve giustificare i trattamenti che determina. Rifiutare trattamenti facoltativi non impedisce funzioni indipendenti. Prevalgono le regole speciali sui dati sensibili.
7. Biometria e dati sensibili
L'accesso può includere riconoscimento facciale se previsto nel progetto. Immagini o modelli biometrici richiedono valutazione di necessità, base appropriata, informazione evidente, accesso ristretto e conservazione definita. Pubblicizzare il modulo non ne autorizza l'attivazione su chiunque.
Il titolare deve definire chi gestisce i dati e alternative come scansionare con l'app il QR sulla parete. Non inviare documenti, dati sanitari o sensibili nei campi liberi se non necessari. Questa informativa non dichiara raccolta biometrica dal sito istituzionale.
8. Permessi delle app
Fotocamera, posizione, notifiche e altre risorse si richiedono solo per funzioni spiegate, con informazioni contestuali e controlli del dispositivo. La scansione QR richiede fotocamera quando scelta. I permessi effettivi dipendono da versione e piattaforma.
È possibile rivederli nelle impostazioni. Il rifiuto può limitare la funzione dipendente, senza giustificare accesso ulteriore a contatti, foto o posizione continua. Questa informativa non autorizza tracciamento né invio a strumenti IA.
9. Destinatari e terzi
La condivisione si limita a clienti autorizzati e fornitori necessari di infrastruttura, pagamenti, assistenza, comunicazione e integrazioni secondo ruoli e contratti. Il sito configura Microsoft Azure, Intercom, Google Tag Manager e RD Station; la disponibilità dipende dall'ambiente. Non tutti ricevono ogni categoria.
Local/Dev non avvia automaticamente integrazioni di produzione; il pulsante specialista può aprire Intercom su richiesta. WhatsApp, store e collegamenti esterni applicano anche proprie informative. Autorità richiedono obbligo o base giuridica. Usi commerciali ulteriori richiedono finalità, informazione e base proprie, non autorizzate qui.
10. Cookie, preferenze e comunicazioni
Il sito usa memorizzazione e preferenze tecniche, inclusa la lingua. In Dev e produzione, Google Analytics richiede il consenso; in produzione, anche gli strumenti di marketing possono usare identificatori e cookie dopo tale scelta. La preferenza può essere rifiutata o modificata nel footer. I dati dei moduli non vengono inviati ad Analytics. I cookie necessari sono distinti da quelli non essenziali con finalità e durata.
Le operazioni soggette a regole europee richiedono consenso preventivo per cookie non essenziali analitici e pubblicitari, con rifiuto e revoca effettivi. Cancellare cookie dal browser non sostituisce tali controlli. Newsletter e preferenze sono volontarie; si può chiedere cessazione a contato@cicclo.com. Avvisi di servizio non sono campagne.
Il sito utilizza GeoJS per stimare il paese tramite l’indirizzo IP e selezionare l’opzione portoghese mostrata. La consultazione esterna non richiede posizione precisa, credenziali o dati del modulo. Per questa preferenza, Cicclo conserva soltanto il codice del paese e l’orario della consultazione nella memoria di sessione del browser, fino a sei ore. Il fornitore riceve l’IP tramite la connessione; la sua informativa è su https://www.geojs.io/privacy/.
11. Trattamento e trasferimenti internazionali
Infrastruttura, assistenza remota, partner e rapporto Brasile–Portogallo possono implicare accesso o conservazione all'estero. Ogni flusso deve identificare destinatario, luogo, finalità e meccanismo; appartenere al gruppo non dispensa dalla valutazione.
L'adeguatezza reciproca Brasile–UE riconosciuta nel 2026 può sostenere flussi coperti dalle decisioni vigenti. Altri flussi richiedono meccanismi validi, come clausole standard e garanzie supplementari. Non si presume adeguatezza per tutti i fornitori. Informazioni sui flussi e sulle garanzie sono richiedibili al contatto privacy.
12. Conservazione, cancellazione e backup
Account e dati operativi si conservano durante il servizio e per il tempo aggiuntivo realmente necessario a finalità giustificate. Fatture, obblighi, controversie, frodi e incidenti possono avere durate proprie. Non si autorizza conservazione indefinita di tutta la cronologia.
Finita la finalità, si cancellano o anonimizzano salvo base specifica. Dopo la cancellazione dell'account, i dati conservati sono limitati a quella base e non all'uso attivo. I backup seguono cicli di sostituzione e controlli contro reintroduzione dei dati cancellati. Si possono richiedere criteri e durate per il proprio caso.
13. Sicurezza e incidenti
Il trattamento deve adottare misure proporzionate: controllo accessi, riservatezza, protezione comunicazioni, permessi e risposta. Le misure concrete dipendono dal servizio e si documentano; non si dichiarano certificazioni, audit o invulnerabilità.
Le credenziali sono individuali e non condivisibili. Segnalare subito accessi sospetti, cambiare password e verificare sessioni tramite funzioni disponibili. Gli obblighi dell'utente non escludono la responsabilità di Cicclo sulla propria sicurezza. Gli incidenti si valutano e notificano secondo la giurisdizione seguente.
14. Cancellare account e dati associati
Per richiedere dal web la cancellazione dell'account Cicclo/Cicclo Lavanderia, scrivere a contato@cicclo.com, preferibilmente dall'email registrata. Indicare app e account. Non inviare password, codici o documenti se non necessari e specificamente richiesti. Il pulsante apre una bozza; la richiesta parte solo quando la inviate.
La verifica d'identità deve essere proporzionata. Confermata la richiesta, account e dati si cancellano o anonimizzano salvo registri legittimamente conservati, da spiegare. Disinstallare o disattivare temporaneamente non è cancellare. La cancellazione non interrompe automaticamente servizi o abbonamenti di terzi; può servire il loro canale, senza ostacolare indebitamente la richiesta.
Richiedi cancellazione account via email15. Contatto e diritti
Il contatto privacy attualmente indicato è contato@cicclo.com. Specificare impresa, servizio e diritto. Se l'attività o condominio determina il trattamento, Cicclo indirizza al titolare e collabora nel proprio ruolo.
Non si richiedono password e l'identità si verifica proporzionalmente. Rifiuto o conservazione parziale richiedono ragioni e rimedi. Nome e contatto specifico dell'incaricato/DPO non sono confermati in questa edizione; il contatto generale non è una nomina.
16. Minori
La gestione aziendale è destinata a rappresentanti autorizzati. L'uso da parte di minori richiede valutare interesse superiore, informazioni adeguate all'età, basi e autorizzazioni. L'utilizzo non prova consenso dei genitori.
In Brasile si applica protezione di bambini e adolescenti, con obblighi digitali pertinenti. In Europa il consenso ai servizi digitali offerti direttamente ai bambini segue regole locali; il Portogallo prevede 13 anni per tale caso, senza sostituire capacità civile e altre tutele.
17. Automazione e decisioni rilevanti
Prenotazioni, limiti, prezzi dinamici e attivazione possono seguire regole dell'operatore. Automatizzare una routine non è necessariamente decidere con effetti giuridici o impatto significativo su una persona.
Se decisioni esclusivamente automatizzate hanno effetti regolati, devono essere spiegati funzionamento rilevante, conseguenze e riesame o contestazione. Non si dichiarano profilazione creditizia, decisioni occupazionali o valutazioni analoghe. Nessuna finalità nuova di IA è introdotta.
18. Versioni e condizioni d'uso
Modifiche rilevanti a finalità, destinatari o pratiche si comunicano adeguatamente, con nuovo consenso se necessario. La pubblicazione non cambia retroattivamente permessi né elimina diritti.
Le Condizioni d'Uso regolano licenza, account, credenziali, responsabilità e contratto, separatamente. Informare sulla privacy non è ottenere accettazione contrattuale. L'edizione è in revisione legale e operativa e non sostituisce accordi firmati.
19. Diritti secondo GDPR
Accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e, nelle condizioni legali, portabilità e opposizione; revoca del consenso e contestazione di decisioni esclusivamente automatizzate regolate. L'opposizione al marketing diretto va rispettata.
Risposta entro un mese, prorogabile di altri due se necessario con ragioni e avviso nel primo. Reclami a CNPD o autorità competente per residenza abituale, lavoro o presunta violazione, oltre ai rimedi giudiziari.
20. Violazioni in Europa
La violazione si documenta. In caso di rischio per diritti e libertà si notifica senza ritardo ingiustificato e, se possibile, entro 72 ore dalla conoscenza. Alto rischio richiede informare gli interessati senza ritardo salvo eccezioni. Il responsabile informa subito il titolare senza ritardo ingiustificato.
21. Trasferimenti europei
Fuori dallo Spazio Economico Europeo vale capitolo V GDPR. L'adeguatezza del Brasile riconosciuta nel 2026 dalla Commissione può sostenere flussi coperti, senza eliminare altri doveri. Senza adeguatezza pertinente si valutano garanzie, clausole standard e misure supplementari, senza certificazioni non verificate.
Non inviare password o codici. È il contatto già indicato da Cicclo; aprire una bozza non invia automaticamente la richiesta.